Diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) eDirettiva UE 2011/83BOLZAPIÙ — Marketplace multi-vendorbolzapiu.com1. Diritto di recessoAi sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente che agisce inqualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquistoentro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto,senza necessità di fornire alcuna motivazione.2. Come esercitare il recessoPer esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare unacomunicazione scritta (e-mail o modulo dedicato) al servizio clientidella Piattaforma (info@bolzapiu.com) o direttamente al Fornitore, entroil termine di 14 giorni, indicando chiaramente la propria volontà direcedere dal contratto e il numero dell’ordine.3. Prodotti esclusi dal diritto di recessoAi sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dal dirittodi recesso, tra gli altri:- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati- Beni sigillati non idonei ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, aperti dopo la consegna (es. prodotti cosmetici, dispositivi per l’igiene personale)- Prodotti deperibili o con scadenza breve- Contenuti digitali forniti su supporto non materiale, la cui esecuzione sia già iniziata con il consenso del Cliente4. Restituzione del prodottoIl Cliente dovrà restituire il prodotto al Fornitore (o all’indirizzoindicato) entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, in condizionitali da consentirne la rivendita (imballo originale ove possibile,integrità del prodotto). Le spese di restituzione sono a carico delCliente, salvo diversa indicazione del Fornitore o difetto di conformitàdel prodotto.5. RimborsoIl Fornitore, tramite la Piattaforma, provvederà al rimborsodell’importo pagato (incluse le spese di spedizione iniziali standard)entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, o dallaprova di spedizione del reso, se anteriore. Il rimborso sarà effettuatotramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvodiverso accordo con il Cliente.6. Prodotti difettosi o non conformiIn caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o nonconforme a quanto ordinato, il Cliente ha diritto alla garanzia legaledi conformità (24 mesi dalla consegna per i beni di consumo, ai sensidegli artt. 128-135 del Codice del Consumo), indipendentemente daltermine di recesso. In tali casi, le spese di restituzione sono a caricodel Fornitore/Gestore.7. Ruolo della Piattaforma nella gestione dei resiLa gestione operativa del reso e del rimborso è di competenza delsingolo Fornitore, in qualità di venditore del prodotto. La Piattaformasi impegna a facilitare la comunicazione tra Cliente e Fornitore e aintervenire come mediatore in caso di mancata risposta o controversia,anche tramite la sospensione dell’account del Fornitore inadempiente.8. ContattiPer assistenza relativa a resi e rimborsi, il Cliente può contattare ilservizio clienti all’indirizzo info@bolzapiu.com.Ultimo aggiornamento: 5/09/2026